Central de Ajuda
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Rastreamento
Como rastrear minha encomenda?
Acesse a pagina inicial, digite o codigo de 13 caracteres e clique em Consultar.
Meu codigo nao retorna resultado.
Apos a postagem, o codigo pode levar 1-3 dias uteis para ser registrado. Verifique o formato (ex: AA123456789BR).
Posso rastrear encomendas internacionais?
Sim, desde que o codigo esteja no formato de 13 caracteres e registrado em transportadora brasileira.
Privacidade e Seguranca
Voces armazenam meus dados?
Nao. Nao armazenamos codigos, IPs ou qualquer dado pessoal. Cada consulta e descartada apos exibicao.
Recebi mensagem pedindo pagamento. E de voces?
Nao. O Portal do Rastreio nunca cobra taxas, pede dados bancarios ou envia mensagens por aplicativos de mensagem ou SMS. Isso e fraude.
Voces sao de alguma transportadora?
Nao. Somos uma plataforma totalmente independente, sem vinculo com nenhuma transportadora ou orgao governamental. Veja nossa Transparencia.
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